「點數怎麼還沒來？」——你可能忽略了這些關鍵細節
好不容易透過樂天手機員工介紹申請，心想著可以領到豐厚點數，卻在等待過程中發現帳戶裡什麼都沒有——這樣的狀況其實並不少見。
問題通常不在於「點數不會來」，而在於對發放時間和條件的理解有落差。這篇文章會針對在日台灣人最常遇到的點數未到帳情況，逐一說明原因與解決方法，讓你不再白白浪費應得的回饋。
首先確認：你的申請方式是否正確？
員工介紹vs一般活動，點數差距高達1,000點
樂天手機目前有兩種主要的點數活動，差別不小：
| 申請類型 | 一般活動 | 員工介紹活動 |
|---|---|---|
| MNP（號碼攜入） | 13,000點 | 14,000點 |
| 新申請 | 依時期不同 | 11,000點 |
透過員工介紹連結申請的MNP，比一般活動多出1,000點，這個差距在長期累積下相當可觀。如果你是透過 https://r10.to/henTIE 這個介紹連結申請的，原則上應適用員工介紹方案的點數。
適用對象比你想像的更廣
很多人以為員工介紹只適用於全新申請，其實並非如此。以下幾種情況同樣在對象範圍內，且為員工介紹專屬特典（一般好友介紹活動不適用）：
- ✅ 重新簽約（解約後再次申請）
- ✅ 第2條、第3條線路（每人最多可申請5門號）
也就是說，即使你已經是樂天手機用戶，透過員工介紹連結新增門號，同樣有機會享有這個優惠。這是很多人不知道而錯失的機會。
點數沒有到帳的常見原因
原因①：還沒到發放時間
這是最多人誤解的地方。樂天手機的點數不是申請後馬上發放，而是有明確的時間規則：
點數從介紹登入月起4個月後開始，分3個月發放。
舉例來說，如果你在2025年6月登入（完成申請流程），點數會從2025年10月開始分批發放，一共發放3個月。
這段等待期長達4個月以上，很多人在這段期間以為「點數不會來了」而心慌，其實只是時間未到。
原因②：發放的是「限期點數」，可能已過期
這點非常重要，請務必留意：
樂天手機介紹活動發放的點數，並不是一般的樂天點數，而是「限期點數（期間限定ポイント）」。限期點數的有效期限遠比一般點數短，如果你沒有在期限內使用，點數會直接消失，系統也不會特別通知。
建議做法：
- 點數到帳後，立刻登入樂天會員帳戶確認點數詳情
- 查看限期點數的有效期限
- 優先使用限期點數（例如：樂天市場購物、支付手機費用等）
原因③：2026年3月以後申請者需完成通話條件
2026年3月2日以後申請的用戶請特別注意：
新規定要求必須透過Rakuten Link應用程式進行10秒以上的通話，才符合點數發放條件。
- ❌ 數據（Data Only）類型的方案不在對象範圍
- ✅ 需使用Rakuten Link App完成實際通話
這個條件如果沒有達成，即使等滿4個月，點數也不會發放。請在申請後盡早用Rakuten Link打一通測試電話（哪怕只是打給家人說幾句話也可以）。
原因④：申請時沒有透過介紹連結登入
有時候用戶是先在其他地方看到樂天手機，直接進官網申請，事後才想到「朋友或員工有給我介紹連結」。
針對這種情況，樂天手機有一個救濟規則：
申請後7天以內，透過介紹URL重新登入，仍可適用員工介紹特典。
如果你記得自己有收到介紹連結但當時沒用到，請在7天內趕快登入 https://r10.to/henTIE 確認是否還能套用。超過7天就無法補救，請務必注意時限。
確認點數狀況的方法
Step 1：登入樂天會員帳戶
前往 my.rakuten.co.jp 或開啟樂天App，登入你的樂天ID。
Step 2：查看點數明細
進入「ポイント履歴（點數歷史）」，可以看到：
- 點數發放日期
- 各筆點數的類別（一般點數 or 限期點數）
- 有效期限
Step 3：確認是否有「未確定點數」
有些點數會先顯示為「未確定」狀態，需等待一定天數才會確定入帳。如果看到未確定點數，代表正在處理中，耐心等待即可。
確認清單：逐項對照自己的狀況
在聯絡客服之前，請先用以下清單自我檢查：
- 申請時有透過介紹URL登入（或在7天內補登入）
- 已確認是否為MNP或新申請，對應的點數金額是否正確
- 4個月等待期是否已過
- 有確認限期點數的有效期限，且尚未過期
- 2026年3月2日後申請者：已透過Rakuten Link完成10秒以上通話
- 申請的不是數據類型方案
如果以上全部確認無誤，但點數依然沒有到帳，建議聯絡樂天手機客服（可使用Rakuten Link App內的聊天客服，支援日文）說明情況。
費用確認：月費3,278日圓，無限流量
有些人在等待點數期間，開始懷疑自己是否申請錯了方案。這裡簡單確認一下：
樂天手機無限流量方案月費為3,278日圓（含稅），不限流量、不限速。相比其他電信商的類似方案，加上員工介紹的MNP 14,000點回饋，整體性價比相當高。
如果你還在考慮是否要從其他電信商攜入號碼，可以參考這篇詳細的攜入步驟說明：【2026年版】樂天手機號碼攜入完整指南｜在日外國人MNP申請步驟・最高14,000點數領取方法
總結：點數沒來，先別慌
整理一下最關鍵的幾點：
- 等待期是4個月，這是正常現象
- 發放的是限期點數，到帳後要盡快使用
- 2026年3月後申請者需完成Rakuten Link通話條件
- 7天內補登入介紹連結仍可享有特典（但不要拖）
- 重新簽約和第2條線路也適用，是員工介紹的專屬優惠
只要確認以上幾個關鍵點，大部分「點數沒來」的問題都能找到原因。
如果你還沒有申請、或是想替家人朋友辦理第2條線路，現在透過員工介紹連結申請，MNP可享14,000點、新申請可享11,000點的回饋：
申請後記得在7天內透過此連結登入確認，確保特典正確套用。